Kebijakan Privasi

Maira Sales adalah platform penjualan berbasis AI untuk pasar Indonesia (fokus WhatsApp). Dalam kegiatan pemrosesan data, kami dapat bertindak sebagai Pengendali Data (untuk data akun Anda) dan sebagai Prosesor Data (untuk data pelanggan/prospek yang Anda kelola di dalam platform, di mana Anda adalah Pengendali-nya).

• Data akun: nama, email, perusahaan, kata sandi (ter-hash), pengaturan 2FA.
• Data CRM/prospek yang Anda masukkan atau kumpulkan: nama, jabatan, perusahaan, nomor telepon/WhatsApp, email, dan informasi profesional publik lain — baik dari impor manual/CSV maupun dari fitur penelusuran (crawl) atas sumber publik (mis. LinkedIn, Google Maps, media sosial, marketplace).
• Data percakapan: isi pesan WhatsApp masuk/keluar yang Anda kelola melalui Inbox, beserta metadata (waktu, status, penerima).
• Data pemakaian & AI: log fitur, token/biaya AI, aktivitas untuk keamanan & penagihan.
• Data pembayaran: diproses oleh penyedia pihak ketiga (Midtrans/Xendit/Tripay). Kami tidak menyimpan detail kartu; kami menyimpan status transaksi + referensi.

Fitur penelusuran mengumpulkan data profesional yang tersedia untuk publik guna membantu Anda menemukan calon pelanggan B2B/B2C. Anda sebagai pengguna bertanggung jawab memastikan penggunaannya sah, memiliki dasar pemrosesan yang valid, dan menghormati permintaan tidak-dihubungi.

Kami menyediakan mekanisme opt-out / daftar jangan-hubungi (DNC) dan integrasi manajemen persetujuan (consent). Individu dapat meminta agar datanya tidak dihubungi atau dihapus (lihat bagian 8).

• Menyediakan & menjalankan layanan (CRM, penyusunan pesan AI, outreach, penawaran, pembayaran).
• Personalisasi & peningkatan produk, dukungan pelanggan, dan keamanan.
• Penagihan, pencegahan penyalahgunaan, dan kepatuhan hukum.

Dasar pemrosesan: persetujuan, pelaksanaan kontrak, dan kepentingan sah yang seimbang dengan hak Anda.

Kami memakai model AI untuk menyusun draf pesan, mengklasifikasikan prospek, dan analitik. Konten yang relevan dikirim ke penyedia model (mis. Deepseek/Anthropic/OpenAI/Google) hanya untuk menghasilkan keluaran bagi Anda. Anda dapat memakai kunci/model sendiri (BYOK/BYOA). Draf AI selalu dapat Anda tinjau sebelum dikirim.

• Penyedia infrastruktur: hosting & basis data (mis. Vercel, Neon).
• Penyedia AI: untuk menghasilkan keluaran (lihat bagian 5).
• Penyedia pembayaran: Midtrans/Xendit/Tripay (saat Anda mengaktifkan pembayaran).
• Transport pesan: WhatsApp/penyedia gateway saat Anda mengirim/menerima pesan.
• Manajemen persetujuan: mitra consent (Privasimu) bila diaktifkan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Marketplace data hanya beroperasi atas data yang Anda pilih untuk dibagikan secara sadar.

Kami menerapkan isolasi antar-tenant (RLS), enkripsi rahasia saat tersimpan, kata sandi ter-hash, 2FA opsional, dan kontrol akses berbasis peran. Data disimpan selama akun aktif dan sepanjang diperlukan untuk tujuan di atas atau kewajiban hukum; setelahnya dihapus atau dianonimkan.

Anda berhak untuk: mengakses, memperbaiki, memperbarui, menghapus, membatasi/menolak pemrosesan, menarik persetujuan, dan meminta portabilitas data pribadi Anda. Untuk data prospek yang Anda kelola sebagai Pengendali, permintaan subjek data akan kami dukung melalui fitur opt-out/hapus.

Ajukan permintaan lewat kontak di bagian 12. Kami menanggapi sesuai tenggat yang berlaku.

Kami memakai cookie yang diperlukan untuk autentikasi/sesi dan preferensi. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga.

Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak diperuntukkan bagi individu di bawah 18 tahun.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material akan diberitahukan di dalam aplikasi atau melalui email, dan tanggal “terakhir diperbarui” di atas akan disesuaikan.

Pertanyaan atau permintaan terkait privasi: privasi@maira.id (ganti dengan alamat resmi Anda). Kami juga menerima permintaan melalui pengaturan akun di dalam aplikasi.